服務承諾:有始有終,真誠相待,至高品質,至誠服務
我們將竭誠為您提供專業(yè)的售后服務!
服務流程:
售前服務:
1、調研了解您的項目建設需求情況,向您提供專業(yè)的咨詢和解答,為您量身制定技術方案,幫助您產(chǎn)品選型。
2、我公司技術人員到現(xiàn)場或客戶來公司,共同確定技術參數(shù),了解工況和產(chǎn)品特點,討論確定產(chǎn)品設計方案,更好適應用戶要求。
3、建立客戶檔案,并將客戶檔案錄入公司數(shù)據(jù)庫,以便跟蹤服務。
售中服務:
1、嚴格履行合同,加強質量控制,做好產(chǎn)品、技術資料發(fā)運工作。
2、向您詳細講解產(chǎn)品工作原理及操作過程,及時提供產(chǎn)品技術問題解答和技術指導。
售后服務:
1、指導產(chǎn)品安裝調試,并對產(chǎn)品進行維護保養(yǎng),以延長產(chǎn)品使用壽命,經(jīng)久耐用,節(jié)約能源。
2、產(chǎn)品凡在正常范圍內(nèi)使用并未經(jīng)拆修的情況下出現(xiàn)故障,2個月內(nèi)享受保修服務。產(chǎn)品出現(xiàn)技術和質量問題時,2小時內(nèi)予以回答,如您需要,我們會安排服務人員按約定時間抵達現(xiàn)場,及時有效的處理各種問題。
3、定期進行客戶滿意度調查,跟蹤使用情況,搜集您對公司產(chǎn)品、服務的意見,維系良好的客情關系,呵護南通海瑞密封科技有限公司形象。